本網(wǎng)訊 3月4日，魚臺縣召開紀念“三八”國際婦女節(jié)表彰大會，魚臺分公司營業(yè)廳一員工被授予縣“三八紅旗手”榮譽稱號，這是2014、2015年營業(yè)廳被評為市、縣級“巾幗文明崗”后獲得的又一項殊榮。

　　為切實提升服務水平，倡導文明服務，魚臺分公司從營業(yè)廳軟硬件著手，不斷優(yōu)化服務質(zhì)量，提升用戶滿意率。2015年公司服務滿意率達到96.98%，回單滿意率達到94.98%，位居全市前列。魚臺分公司還從營業(yè)廳軟硬件著手，對營業(yè)廳從新進行布局，設立導購臺、業(yè)務受理區(qū)、高清互動體驗區(qū)、售后服務區(qū)等，營業(yè)廳面貌煥然一新。同時，選拔形象氣質(zhì)好、服務意識強的人員到營業(yè)廳工作。并通過培訓話術、到其他公司營業(yè)廳實地學習、制定各類規(guī)章制度等形式，逐步規(guī)范服務模式。營業(yè)廳每天堅持班前晨會、班后總結分析會制度，總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足。營業(yè)廳已形成顧客“來有迎聲、問有答聲、造成客戶不便有欠聲、走有送聲”，辦事效率和工作質(zhì)量顯著提升，受到用戶的好評。